(转载)水源故事

都说这么多了,不妨多讲点我在水源的故事。

2019 年我在准备考研的时候看到新水源招新的推送,于是我就报了名,考研前夕还去参加面试。

虽然招了一批人作为初创团队,但是因为其他人是搞开发(最后做出的小程序不忍直视我直接不允许上线)和设计,分给我的 2 个站务也没让他们怎么干活,去年上半年事实上是我和另外一个内测阶段的元老两个人在打理整个论坛。后来我辞任站务,交给现任站长。到了这学期开始,才进入团队管理。

网宣办的 gxb 从 2 月份官微发水源推送和我接触。最开始没有规范,他会经常给我发处理要求,比如哪些不合适要删。我觉得问题不大的首先都会和他讨论一番到底什么问题,然后从轻处理。能不管就不标记隐藏,能标记隐藏就不删,能只删帖就不禁言。后来他列了一份还算可以执行,但是没有尺度标准的不合适内容列表。此时因为没有规范就删帖,社区用户已经提出意见了,我和另外那位就匆匆忙忙写了一份用户协议和管理规范。草稿挂在社区里征集意见,也最后吸收了很多意见。

社区用户千奇百怪,自然会有所谓的“刺头”用户。在没有规范的时候会尝试各种姿势,在有规范的时候会刺探底线。我当时亲自和这些用户私聊,沟通了一些不适合公开发布的内容,希望大家相互理解,不要因为被删帖或者禁言就伤了和气。他们也都很理解,虽然之后发的东西经常被删,但是从来不会觉得我是乱操作。不过,我在后面移交岗位的时候忘记说我干过这事了。

有的用户最开始被 lq 直接禁言,私信找我申诉,我解释了情况。有的用户因为一句话被 lq 直接一个月禁止登录。从知乎找到我请求释放,我给他改成了允许登录但是禁言,并且把时间缩短了。后来我和 lq、gxb 沟通,说他们不能在不通知我的情况下直接删帖和禁言,他们也同意了。

到了年中,我觉得因为审核标准太不清晰,每次都得和 gxb 争论一番很累,每天起床都担心睡觉期间社区出事,选择辞职了。后面 lq 觉得最开始招的人都快走完了,没有技术人员,才把我返聘回去。社区团队就只剩下 5 个人了。

学期初因为自动化系的事情,帖子被删,有人被思政约谈。这个和社区团队一点关系都没有,是老师直接操作的。我们在前面被用户批评其实也很不爽,只能给他们擦屁股,安抚社区用户。

这学期我们招了新站务后,找 gxb 给大家培训一番网信办的标准。结果一进办公室,他的手下,某个保研辅导员,就甩给大家责任书。大家都是用爱发电才报名站务的,这责任书谁敢签啊。但是根据国内相关规定,论坛、社区必须有人负责内容审核,出了问题要负责的。后来站长去沟通了几次,决定把审核权交出去,被删贴不要找我们。才有了审核团队,有问题都骂他们。gxb 说,审核团队都是专业的。结果后面搞出这么些事情。所以我一直批评他们能力不足,态度不行,把上升期的良好局面搞砸了。

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所以一个论坛的成长总是面临方方面面的问题